top of page
Tại Khói, chúng tôi luôn cam kết mang đến sản phẩm chất lượng tốt nhất. Nếu gặp sự cố, Khói luôn sẵn sàng hỗ trợ đổi trả nhanh chóng với các điều kiện sau:
ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Áp dụng khi sản phẩm bạn nhận được sai mẫu mã, thiếu số lượng, bị hư hỏng bên ngoài, hoặc chất lượng không đúng mô tả (ví dụ: biến đổi màu/mùi bất thường).
Quý khách cần kiểm tra kỹ và cung cấp hình ảnh/video chứng minh tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng.
THỜI GIAN XỬ LÝ
Thông báo: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm (đối với trường hợp bể vỡ, thiếu phụ kiện).
Gửi trả: Sản phẩm cần được gửi lại Khói trong vòng 05 ngày sau khi nhận được xác nhận đổi trả từ chúng tôi.
BẢO HÀNH
Sản phẩm được bảo hành 03 tháng đối với các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất. Sau thời hạn này, Khói xin phép không chịu trách nhiệm về chất lượng do yếu tố bảo quản.
Vui lòng liên hệ ngay với đường dây chăm sóc khách hàng của Khói nếu bạn cần bất kỳ hỗ trợ nào.
Contact
bottom of page